为促进邓州市电子商务发展，提高青年一代电商应用技能，安排就业岗位，邓州市电子商务公共服务中心拟在7月15日开展一期免费公开课，培训合格后可推荐就职。

开课时间：2020年7月15日 上午9:00-12:00；

开课地点：邓州市商务局三楼会议中心

招募对象：1.电商企业者；2.电商从业人员；3.往期电商学员；4.有意实体店转型升级的经营者。

培训导师：宋书宝  电子商务运营讲师，中国电子商务协会认证电子商务运营讲师，服务邓州、洛阳、栾川、宁陵、南召等河南省电子商务进农村示范县（市）特邀讲师。

课程内容:在网络消费中客服相当于实体店的导购员，不仅对消费者的需求是最为清楚的，也对店铺的权重提升起着至关重要的作用。客服服务的质量代表了店铺的形象，服务质量的好坏影响着店铺成交转化率、客单价、客户回头率等方面的效益。

1.客服形象定位及工作意义；

2.客服具备的心态及能力；

3.客服服务的技巧及案例分析。

报名须知

1.培训时间为期半天，不收取任何费用；

2.场地原因，限制报名人数50名，报完即止；

3.报名材料：请携带本人身份证及复印件填写报名表。

4.咨询电话：门老师 18749029936

（电话咨询时间请于周一至周五：上午8:00-12:00，下午2:30-5:30。）

注意事项：本次培训由政府出资全程免费，为了避免公共资源浪费，本次培训学员不能无故旷课，迟到，早退，一旦发现将取消培训资格。

本活动由邓州市电子商务公共服务中心主办，最终解释权由邓州市云之翼信息技术有限公司所有。